Guía de tu Estancia
Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes para que organices tu estancia con nosotros con total tranquilidad.
Antes de tu Estancia
Prepárate para el viaje. Todo lo que necesitas saber antes de hacer las maletas.
¿Cómo recibiré las instrucciones de llegada?
Recibirás un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp 24-48 horas antes de tu entrada con la ubicación exacta, códigos de acceso y manuales digitales.
¿Es posible entrar antes de la hora?
Sujeto a disponibilidad. Si la casa está lista antes de las 15:00, estaremos encantados de que entres antes. Consúltanos el día previo a tu llegada.
¿Qué equipamiento básico encontraré en la casa?
Todas nuestras casas incluyen kit de bienvenida (café, té, azúcar), papel higiénico, gel de ducha, champú, sábanas y toallas de alta calidad.
¿Debo facilitar mis datos de identidad?
Sí, de acuerdo con la normativa vigente, es obligatorio realizar el registro legal de todos los huéspedes mayores de 14 años antes de la entrada.
Durante tu Estancia
Ya estás aquí. Queremos que te sientas como en casa y que no te falte nada.
¿Cómo funciona el Wi-Fi?
Encontrarás un código QR en el salón para conectarte automáticamente. También tienes los datos de red y contraseña en el manual físico de la casa.
¿Dónde deposito la basura?
Para mantener el entorno limpio, te indicamos en la guía de la casa la ubicación de los contenedores más cercanos y los días de recogida de reciclaje.
¿Cómo utilizo los electrodomésticos (Aire/Calefacción/Horno)?
En el apartado de "Manuales" de esta web tienes vídeos cortos y PDFs explicativos para que no pierdas tiempo descifrando los mandos.
¿Qué hago si tengo una emergencia técnica?
Disponemos de un teléfono de asistencia 24/7 para emergencias (fugas de agua, corte eléctrico o problemas de acceso). Para dudas no urgentes, escríbenos por WhatsApp de 09:00 a 21:00.
